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Politique d’Échange et de Retour

• Droit du client : L’échange et le retour sont des droits garantis pour tous nos clients et s’appliquent à tous les produits affichés sur notre boutique.

• Conditions d’éligibilité : Tous les produits de notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour selon les conditions énoncées sur cette page.

• État du produit : Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d'origine au moment de l’achat et conservé dans son emballage initial.

• Délais :

  • Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d’achat.

  • L’échange est possible dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Procédure : Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour formuler votre demande de retour ou d’échange.

• Cas de produit défectueux : En cas de produit endommagé, présentant un défaut de fabrication ou ne fonctionnant pas comme convenu, veuillez nous envoyer une photo du produit en précisant votre ville, votre adresse et le numéro de commande pour procéder à un échange.

• Remboursement intégral : Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.

• Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui n'auraient pas été mentionnées sur la page produit.

• Frais de retour (Changement d'avis) : Si le client souhaite retourner un produit sans aucun défaut ou problème particulier, une déduction de 30% de la valeur du produit (avec un minimum de 25 DH) sera appliquée.

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